La fidelización de clientes es el proceso de crear relaciones duraderas y leales con los clientes, con el objetivo de que continúen eligiendo los productos o servicios de una empresa frente a la competencia. Las estrategias de fidelización incluyen programas de recompensas, atención al cliente excepcional y personalización de ofertas. La fidelización es clave para aumentar el valor de por vida del cliente y reducir los costos de adquisición de nuevos clientes.
