B2C (Business-to-Consumer) es el modelo de negocio en el que una empresa vende directamente productos o servicios al consumidor final. Las empresas B2C incluyen tiendas minoristas, plataformas de comercio electrónico y cualquier otra entidad que ofrezca bienes y servicios destinados a usuarios individuales. El enfoque principal de este modelo es satisfacer las necesidades y deseos del consumidor.